Секрет успеха: как работает отделение почтовой связи в Рощино

Фото: sn74.ru
В канун Дня российской почты корреспондент СН посетил отделение почтовой связи в посёлке Рощино Сосновского района.

Первой мыслью было, что я ошибся дверью. У стойки всего две женщины (на два оператора – получается очереди нет).

  – Часто приходится бывать на почте. Сейчас хожу с удовольствием – не боюсь, что со мной будут грубо разговаривать, – говорит одна из клиенток  Надежда Гавриловна Александрова.

– Сейчас – это с каких пор?

– Да года два уже, как новые почтальоны и операторы стали работать.

В 2016 году в права начальника Рощинского отделения почтовой связи вступила Ольга Колбасенко . Вместе с ней за работу взялись операторы Юлия Чупина и Марина Саматова и почтальоны Людмила Висляева, Любовь Емельянова и Людмила Тюменцева.

Говорит Ольга Ивановна:

– У нас дружный, сплочённый коллектив, работаем исключительно на доверии. Прошедшая ревизия показала, что у нас ни в чем нет недостачи. Всё в целости и сохранности. Наши клиенты могут себе позволить получить посылку с большим опозданием, но при этом они знают, что посылочка их дожидается. Все  работники с высшим образованием,  правда, специального образования ни у кого нет. Почтовому делу учились друг у друга, прошли обучение по работе с программами. Плюс к этому самосовершенствование, самообразование – интернет, тематические документы, которые приходят.

–  Ольга Ивановна, есть ли проблемы у отделения?

– Конечно, у нас хранилище очень маленькое, сжатые условия, а товара очень много, хранить его негде. Одних посылок получаем сотни каждый день и письма (в основном административные) по 200-300 штук. Но мы приспосабливаемся. За два года работы  уже можем на ощупь найти необходимую посылку.

Ещё одна проблема – у нас нет товарооборота. А наша зарплата зависит от того, сколько продадим товара. А у нас ничего не продаётся, потому что люди пока пройдутся в «Пятёрочку», «Магнит» и все остальные магазины, к нам приходят в последнюю очередь. Что мы им можем предложить? Из-за этого мы не получаем премии – сидим на голом тарифе. Из-за этого же и угроза сокращения – не выполняем план по продаже товара. Посетители уже шутят, наша почта – это сельпо.

– 29 июня президент подписал закон об акционировании «Почты России», направленный на совершенствование системы оказания услуг почтовой связи в России. Может, он поможет работе почты?

– Хочется надеяться, что почта будет той почтой, которая должна быть. Именно выполнять свои почтовые функции. И для клиента быть действительно открытой почтой, а не так – сегодня нам некогда, мы закрыты, завтра нам отключат свет, а послезавтра ещё что-нибудь.

– А такое бывает?

– Зимой за долги нам отключали свет. Пока не вмешалась глава администрации, нельзя было сдать отчетность и работать с клиентами. Сейчас такого нет – Людмила Алексеевна Ефимова урегулировала этот вопрос. Проблема в том, что у нас арендное помещение – в любой момент могут попросить на выход.

– Ольга Ивановна, на вашем попечении не только многоэтажки, но и частный сектор, микрорайон Славино?

– Славино относится не к нам, их обслуживает передвижное почтовое отделение связи. Они хотят создавать свою почту. С частными домами – тяжело, расстояния большие. Приходишь – их нет дома. Мы стараемся телефонами обмениваться – если есть корреспонденция, звоним.

– Как с небольшой зарплатой вы удерживаете своих сотрудников?

– Девочки пусть скажут.

– Всё же от руководителя зависит – хороший начальник, дружный коллектив, доверительная обстановка.

Автор: Андрей Мизеров Фото: Андрей Мизеров
 
По теме
Почта России поможет школьникам подготовиться к новому учебному году - Информационное агентство Твоё время   До 30 сентября 2018 года Почта России проводит акцию «Снова в школу», в рамках которой посетители почтовых отделений смогут приобрести разнообразные товары для школьников: ручки, карандаши, фломастеры, тетради, альбомы,
30.07.2018
По итогам первого полугодия 2018 года Челябинский филиал Почты России обработал 3,5 млн международных почтовых отправлений с товарными вложениями,
27.07.2018
 
18+ Тигр упал в обморок на выступлении в магнитогорском цирке - Агентство новостей Доступ После двух прыжков через горящие кольца тигр упал в обморок на арене цирка в Магнитогорске (Челябинская область) – инцидент произошел в воскресенье, 23 сентября, на шоу Карины и Артура Багдасаровых,
24.09.2018 Агентство новостей Доступ
СК опубликовал видео избиения ребенка взрослым в челябинской школе - Агентство новостей Доступ Следственный комитет опубликовал видео избиения пятиклассника взрослым мужчиной в Челябинске – инцидент произошел в одной из школ Металлургического района, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
25.09.2018 Агентство новостей Доступ
В прошедший понедельник, 24 сентября, озерчане стали свидетелями дорожной аварии с участием мотоциклиста.
25.09.2018 Озерский вестник
Ребенок был дома один и сидел на подоконнике у открытого окна. Вчера, 24 сентября, в Центральном районе Челябинска едва не произошла трагедия, которая могла унести жизнь пятилетнего мальчика.
25.09.2018 Южноуральская панорама
Сокровищница времён - Красный уралец 70 лет в Верхнеуральске существует и плодотворно работает краеведческий музей.
25.09.2018 Красный уралец
Осень одной библиотеки - Управление культуры После неспешного лета осень в библиотеку врывается порывом новых событий и мероприятий.
25.09.2018 Управление культуры
Творческая встреча людей с ограниченными возможностями здоровья состоялась 21 сентября в Аше.
25.09.2018 Озерский вестник
2 км дистанции, более 300 участников, рекорды, спурты и радость победы не только над соперниками, но и над самим собой.
25.09.2018 Газета Спектр
Спортивные выходные прошли в одном из поселений Красноармейского района. Качественную и слаженную игру продемонстрировали хозяева, но и гости сумели покорить ворота соперников.
25.09.2018 Газета Маяк
Сокровищница времён - Красный уралец 70 лет в Верхнеуральске существует и плодотворно работает краеведческий музей.
25.09.2018 Красный уралец
Результаты осуществления региональной программы «Городская среда» верхнеуральцы смогли наблюдать прошлым летом, когда преобразилась дворовая территория микрорайона по улице Иванова.
25.09.2018 Красный уралец
Очередные отключения водоснабжения 26 и 27 сентября. 26.09.2018 г. с 16:00 ч. до 20:00 ч. в связи с проведением работ по ревизии запорной арматуры будет произведено отключение водоснабжения в мкр.
25.09.2018 Уфалейский Рабочий