Секрет успеха: как работает отделение почтовой связи в Рощино

Фото: sn74.ru
В канун Дня российской почты корреспондент СН посетил отделение почтовой связи в посёлке Рощино Сосновского района.

Первой мыслью было, что я ошибся дверью. У стойки всего две женщины (на два оператора – получается очереди нет).

  – Часто приходится бывать на почте. Сейчас хожу с удовольствием – не боюсь, что со мной будут грубо разговаривать, – говорит одна из клиенток  Надежда Гавриловна Александрова.

– Сейчас – это с каких пор?

– Да года два уже, как новые почтальоны и операторы стали работать.

В 2016 году в права начальника Рощинского отделения почтовой связи вступила Ольга Колбасенко . Вместе с ней за работу взялись операторы Юлия Чупина и Марина Саматова и почтальоны Людмила Висляева, Любовь Емельянова и Людмила Тюменцева.

Говорит Ольга Ивановна:

– У нас дружный, сплочённый коллектив, работаем исключительно на доверии. Прошедшая ревизия показала, что у нас ни в чем нет недостачи. Всё в целости и сохранности. Наши клиенты могут себе позволить получить посылку с большим опозданием, но при этом они знают, что посылочка их дожидается. Все  работники с высшим образованием,  правда, специального образования ни у кого нет. Почтовому делу учились друг у друга, прошли обучение по работе с программами. Плюс к этому самосовершенствование, самообразование – интернет, тематические документы, которые приходят.

–  Ольга Ивановна, есть ли проблемы у отделения?

– Конечно, у нас хранилище очень маленькое, сжатые условия, а товара очень много, хранить его негде. Одних посылок получаем сотни каждый день и письма (в основном административные) по 200-300 штук. Но мы приспосабливаемся. За два года работы  уже можем на ощупь найти необходимую посылку.

Ещё одна проблема – у нас нет товарооборота. А наша зарплата зависит от того, сколько продадим товара. А у нас ничего не продаётся, потому что люди пока пройдутся в «Пятёрочку», «Магнит» и все остальные магазины, к нам приходят в последнюю очередь. Что мы им можем предложить? Из-за этого мы не получаем премии – сидим на голом тарифе. Из-за этого же и угроза сокращения – не выполняем план по продаже товара. Посетители уже шутят, наша почта – это сельпо.

– 29 июня президент подписал закон об акционировании «Почты России», направленный на совершенствование системы оказания услуг почтовой связи в России. Может, он поможет работе почты?

– Хочется надеяться, что почта будет той почтой, которая должна быть. Именно выполнять свои почтовые функции. И для клиента быть действительно открытой почтой, а не так – сегодня нам некогда, мы закрыты, завтра нам отключат свет, а послезавтра ещё что-нибудь.

– А такое бывает?

– Зимой за долги нам отключали свет. Пока не вмешалась глава администрации, нельзя было сдать отчетность и работать с клиентами. Сейчас такого нет – Людмила Алексеевна Ефимова урегулировала этот вопрос. Проблема в том, что у нас арендное помещение – в любой момент могут попросить на выход.

– Ольга Ивановна, на вашем попечении не только многоэтажки, но и частный сектор, микрорайон Славино?

– Славино относится не к нам, их обслуживает передвижное почтовое отделение связи. Они хотят создавать свою почту. С частными домами – тяжело, расстояния большие. Приходишь – их нет дома. Мы стараемся телефонами обмениваться – если есть корреспонденция, звоним.

– Как с небольшой зарплатой вы удерживаете своих сотрудников?

– Девочки пусть скажут.

– Всё же от руководителя зависит – хороший начальник, дружный коллектив, доверительная обстановка.

Автор: Андрей Мизеров Фото: Андрей Мизеров
 
По теме
Южноуральским почтовикам вручили награды ко Дню российской почты - Правительство Челябинской области Более 90 почтовых работников Южного Урала были отмечены Почетными грамотами и Благодарственными письмами в канун профессионального праздника, сообщает челябинский филиал «Почта России».
10.07.2018
Почта России: перезагрузка - Магнитогорский металл О том, как работают почтовые отделения нового формата, рассказал директор Челябинского филиала компании Владимир Образцов.
06.07.2018
 
Вот что значит почта - Красный уралец Спасское отделение почтовой связи уже много лет является одним из лучших в районе.
06.07.2018
Он сидел на обочине дороги и тихо плакал. Невыносимо болели спина, лапки, мимо, вызывая страх, с шумом проносились машины.
16.07.2018 Озерский вестник
Творчество Цыганкова стало летописью эпохи. Тринадцатого июля исполнилось полгода, как ушёл из жизни Виталий Цыганков - поэт, журналист, публицист, член Союза писателей России.
16.07.2018 Магнитогорский металл
«Гонка Героев» пройдет в Челябинске 4 августа - Агентство новостей Доступ Единственная «Гонка Героев» пройдет в Челябинске 4 августа – впервые в регионе появится знаменитый шестиметровый «Эверест», наклонный рукоход и переправа по горизонтальной сетке,
16.07.2018 Агентство новостей Доступ
Абонементная программа на сезон 2018-2019 - ХК Металлург В новом сезоне ХК «Металлург» сохранит политику приоритета и поощрения владельцев абонементов прошлого сезона и участников массовых заявок со стороны Группы компаний ММК и муниципально-унитарных предприятий Магнитогорска.
16.07.2018 ХК Металлург
Он сидел на обочине дороги и тихо плакал. Невыносимо болели спина, лапки, мимо, вызывая страх, с шумом проносились машины.
16.07.2018 Озерский вестник
Фото предоставлено управлением культуры, молодежной политики и спорта администрации района В турнире, состоявшемся 15 июля на стадионе «Шахтер», приняли участие восемь любительских команд.
16.07.2018 Новая жизнь
ЧМК отметил День металлурга - Агентство новостей Доступ Коллектив Челябинского металлургического комбината (ПАО «ЧМК», входит в Группу Мечел) отметил профессиональный праздник – 260 лучших работников предприятия получили награды и поощрения,
16.07.2018 Агентство новостей Доступ
Явки, пароли, адреса: должник, долгое время скрывающийся от судебных приставов, был раскрыт с помощью условного стука - Служба судебных приставов Копейчанин Владимир В., должник-алиментщик с многолетним стажем, был разоблачен и «извлечен» из своей квартиры с помощью условного стука, о котором приставам поведал сосед должника.
16.07.2018 Служба судебных приставов
Путь от юных исследователей до первоклассных специалистов, инженеров и профессоров можно пройти в стенах вуза Опорный Магнитогорский государственный технический университет им.
16.07.2018 КП Челябинск
ЧМК отметил День металлурга - Агентство новостей Доступ Коллектив Челябинского металлургического комбината (ПАО «ЧМК», входит в Группу Мечел) отметил профессиональный праздник – 260 лучших работников предприятия получили награды и поощрения,
16.07.2018 Агентство новостей Доступ
В Саткинском районе начат приём заявлений на выплаты на подготовку к школе - Саткинский рабочий Губернатором Челябинской области подписано распоряжение о выплате единовременного социального пособия на подготовку к учебному году – по 1500 рублей на каждого ребёнка из семей особых категорий.
16.07.2018 Саткинский рабочий